Ejecutivo de atención a clientes

En Nuxiba Technologies, somos una empresa líder en el desarrollo de software y soluciones de telecomunicaciones, comprometida con la innovación y la excelencia. Nos apasiona trabajar en equipo para superar retos y crear tecnologías que transformen la experiencia de nuestros clientes.

¡Únete a nuestro equipo como Agente de ATC!

¿Cuál es el perfil que buscamos?

• Licenciatura trunca o bachillerato concluido
• Experiencia indispensable en Call Center (campañas de ATC)
• Conocimiento técnico o intereses dirigidos a giros tecnológicos (deseable, valor agregado)
• Excelentes habilidades de servicio al cliente
• Manejo de CRM u otro sistema tecnológico
• Manejo de sistema para gestión de llamadas

¿Cuáles son las responsabilidades del Ejecutivo?

• Brindar atención de primer contacto a los clientes de Nuxiba proporcionar atención vía telefónica, chat, email, o redes sociales
• Seguimiento a los incidentes de los clientes
• Registrar los incidentes en el CRM para asignar a los Ingenieros
• Escalar las incidencias y solicitudes al nivel correspondiente de la mesa de ayuda.
• Capacitación sobre los productos

¿Qué ofrecemos?

• Horario de 11am a 7pm Sábados de 9am a 2pm (uno si, uno no)
• Un ambiente colaborativo y dinámico donde tu creatividad e innovación serán valoradas.
• Oportunidades para crecer profesionalmente.
• Prestaciones de ley.
• Prestaciones superiores (vales de despensa, 30 días de aguinaldo, 30% prima vacacional).
• Plan de capacitación y desarrollo.
• Esquema hibrido en CDMX

¡ESTA ES TU OPORTUNIDAD, POSTULATE!